ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR

Falamos que os operadores de Telemarketing não tem paciência, são ignorantes com os clientes, mais venhamos e convenhamos, tem cada cliente burro mala que faz cada pergunta, que ninguém merece. Vejam umas amostras do que to falando:

1ºCLIENTE:

- Não consigo fazer conexão com a Internet.
SUPORTE: - Tem certeza que utilizou a senha certa?

CLIENTE: - Sim, tenho certeza. Vi um colega fazendo.

SUPORTE: - Pode me dizer qual foi a senha?

CLIENTE: - Cinco estrelinhas.

2ºCLIENTE:

- Não consigo imprimir. Cada vez que tento, o computador diz: “Não é possível encontrar a impressora”. Já levantei a impressora e coloquei-a em frente ao monitor, mas o computador continua dizendo que não consegue encontrá-la.

3ºSUPORTE:

- Serviço ao cliente da HP. Sérgio falando. Em que posso ser útil?

CLIENTE: - Tenho uma impressora HP que precisa ser reparada.

SUPORTE: - Que modelo é ?

CLIENTE: - É uma Hewlett-Packard.

SUPORTE: - Isto eu já sei. É colorida ou preto e branco?

CLIENTE: - É bege.

4ºSUPORTE:

- Bom dia. Em que posso lhe ajudar?

CLIENTE: - Eeh… Olá. Não consigo imprimir.

SUPORTE: - Pode clicar no ‘Iniciar’ e…?

CLIENTE: - Calma aí! Não responda tão tecnicamente. Não sou o Bill Gates!

5ºCLIENTE:

- De repente aparece uma mensagem na minha tela, que diz: “Clique Reiniciar’… O que eu devo fazer?”

SUPORTE: - O senhor aperte o botão solicitado, desliga e liga novamente.Sem pestanejar, o cliente desliga o telefone na cara do atendente e liga novamente para o suporte.

CLIENTE: - E agora o que eu faço?

6ºCLIENTE:

- Tenho um grande problema. Um amigo meu colocou um protetor de tela no meu computador, mas a cada vez que mexo o mouse, ele desaparece!

7ºSUPORTE:

- Em que posso ajudar?

CLIENTE: - Estou escrevendo o meu primeiro e-mail.

SUPORTE: - OK, qual é o problema?

CLIENTE: - Já fiz a letra “a”. Como é que se faz o círculozinho em volta dela?

8ºCLIENTE:

- A Internet também abre aos domingos?

9ºCLIENTE:

-Depois de um tempo falando com o atendente do suporte.

SUPORTE: - O que tem do lado direito da tela?

CLIENTE: - Uma samambaia!SUPORTE: (silêncio… )